Dernière mise à jour : 13 mai 2026
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1. Responsable de l’application
KoloCoop est éditée par Mholel Software. Pour toute question relative à la confidentialité,
vous pouvez nous contacter à : assistance@mholel.com ou par WhatsApp au +243 992 676 016.
2. Données que nous pouvons collecter
- Informations de compte : nom, photo de profil, identifiant utilisateur, ville ou zone indiquée par l’utilisateur.
- Informations de boutique : nom de boutique, description, logo, secteur d’activité, produits publiés.
- Contenus publiés : annonces, photos, descriptions, prix, stock, état de l’article et informations de livraison.
- Messages et interactions nécessaires au fonctionnement de la négociation entre utilisateurs.
- Avis, notes, signalements et informations de modération.
- Données techniques : type d’appareil, version de l’application, diagnostics, erreurs et données de sécurité.
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour créer le compte, afficher les annonces, faciliter la recherche locale,
permettre la messagerie, gérer les boutiques, améliorer l’expérience, sécuriser la plateforme,
traiter les signalements et prévenir les abus.
4. Contenus utilisateurs
Les utilisateurs sont responsables des contenus qu’ils publient. KoloCoop peut retirer ou limiter les annonces,
profils ou messages qui violent les règles de la plateforme, la loi applicable ou les droits d’autrui.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs. Certaines informations publiques,
comme les annonces, boutiques, avis ou informations nécessaires au contact entre utilisateurs,
peuvent être visibles dans l’application. Des prestataires techniques peuvent traiter certaines données
uniquement pour fournir l’hébergement, la sécurité, l’authentification ou les services nécessaires.
6. Transactions
KoloCoop sert d’espace de mise en relation. Les transactions, paiements, livraisons ou rendez-vous sont organisés
directement entre les utilisateurs. Nous recommandons de vérifier les informations du vendeur ou de l’acheteur
avant toute transaction.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé,
la perte, la modification ou l’utilisation abusive. Aucun système n’étant totalement infaillible,
les utilisateurs doivent également protéger leur compte et éviter de partager des informations sensibles
dans les conversations.
8. Conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations,
gérer la sécurité, résoudre les litiges et appliquer nos règles. Certaines données peuvent être supprimées
ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
9. Droits des utilisateurs
Selon les lois applicables, les utilisateurs peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression
de certaines informations les concernant. Les demandes peuvent être envoyées à assistance@mholel.com
ou via WhatsApp au +243 992 676 016.
10. Enfants et mineurs
KoloCoop n’est pas destiné aux enfants. Les utilisateurs doivent respecter l’âge minimum requis par la loi
de leur pays ou par les plateformes de distribution d’applications.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de l’application, des obligations légales
ou des pratiques de sécurité. La date de mise à jour sera indiquée sur cette page.
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